Anket Yapmak Yetmez: Geri Bildirimi Eyleme Dönüştürmek
Kurum içi anketler yapmak, çalışanların düşüncelerine değer verildiğinin bir göstergesi olabilir. Ancak gerçek etki, yalnızca anketin kendisinde değil; alınan geri bildirimin nasıl değerlendirildiğinde gizlidir.
Çünkü her çalışan, zaman ayırarak verdiği cevapların karşılığını görmek ister. Aksi takdirde anketler, anlamlı bir iletişim aracı olmaktan çıkıp sadece “yapılmış olmak için yapılmış” bir formaliteye dönüşür.
Geri Bildirim Verildi, Peki Sonra?
Çoğu kurum, anket sonuçlarını alır ve bir dosyada saklar. Oysa asıl değer, bu verilerden elde edilen içgörüyü stratejik bir eylem planına dönüştürmektir.
Anket = Veri
İçgörü = Yorumlanmış veri
Eylem = Değişim
Geri Bildirimi Eyleme Dönüştürmenin 4 Adımı
1. Şeffaflıkla Paylaşın:
Sonuçları gizlemek değil, ekiplerle açıkça paylaşmak güveni artırır. “Bunları duyduk” demek bile bir adımdır.
2. Önceliklendirin:
Tüm sorunları aynı anda çözmeye çalışmayın. En fazla yankı bulan konulara öncelik verin.
3. Aksiyon Planı Oluşturun:
Net hedefler, sorumlular ve takvim içeren bir plan hazırlayın. Gelişmeleri düzenli olarak takip edin.
4. Geri Bildirimi Geri Bildirin:
“Bu değişiklik sizin sayenizde yapıldı” demek, bağlılık yaratır. Çalışan katkısının görünür olması, yeni katkıları teşvik eder.
Kültür Değişimi Veriyle Başlar
Platformlar, sadece anket sunmaz; aynı zamanda veriyi anlamlı hale getirir. Grafikler, analizler ve eğilim raporları sayesinde yöneticiler, hangi konuların öne çıktığını kolayca görebilir ve harekete geçebilir.
Unutmayın:
Sadece duymak yetmez. Duyduğunuzu göstermek gerekir.
Çalışanlarınızı dinliyor olabilirsiniz…
Ama onlara “sizi ciddiye alıyoruz” demenin en etkili yolu, harekete geçmektir.